2011年11月22日一早發現Facebook又改版，這個改的範圍比較多，對許多粉絲專頁經營者影響比較大的是取代精準行銷的『專頁洞察 Facebook Page Insights 』。

 

『專頁洞察 Facebook Page Insights 』提供了許多之前沒看過的數據、數值定義，剛開始看也一定會霧傻傻，從中TK看到了一些觀念和改變與大家分享。

 

1. 把餅做大！重視傳播力，社群經營策略在改變
2. 粉絲專頁當媒體
3. 粉絲專頁KPI影響改變
4. Facebook廣告覆蓋範圍
5. Facebook Page Insights對社群行銷價值的影響 

1.把餅做大！重視傳播力，社群經營策略在改變：

• Facebook為何要在這次新功能開放了『粉絲的朋友們』、『談論這個的用戶』(之前只有前台有出現)、『每週觸及總人數』

多數Facebook Page owners較重視粉絲數的累積(累積按讚次數)，看來Facebook這次更鼓勵大家把焦點集中在粉絲數(累積按讚次數)，只是希望大家把方向著眼在社群行銷的核心，擴散傳播！就是好好經營你的粉絲，越多『用戶談論』，『每週觸及總人數』就會越多，就會讓『粉絲的朋友們』進而加入粉絲專頁。

 

 

2.粉絲專頁當媒體：

• 接觸對象：粉絲專頁每週觸及總人數，這是媒體重視的觸達，如電視的收視率。

• 涵蓋範圍：如實體戶外廣告、平面媒體、橫幅式廣告，每篇貼文可影響的範圍。
• 投入互動的用戶：貼文影響了多少人、打動了多少人與粉絲專頁互動。
• 自然散播力：如：分享擴散的力量、多少人願意分享貼文，這是社群行銷非常核心的指標。

• 對你專頁說讚的用戶-說讚的內容：該粉絲專頁，自有社群媒體可自行影響的性別與年齡結構（投其所好將會提高談論數）。
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• 你觸及的對象是誰-覆蓋範圍：所有看過你專頁任何內容的用戶性別與年齡結構，不一定是粉絲。（明顯瞭解實際上粉絲專頁受關注的情狀，亦可以推測有多少人沒加入粉絲專頁以及多少粉絲只是瀏覽貼文，尚未與粉絲專頁互動）
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• 誰在談論你的粉絲專頁-談論這個：粉絲與粉絲專頁有互動，想要維持貼文的按『讚』數與『留言』數，必須參考此數據。
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• 散播力覆蓋範圍：受『談論這個粉絲專頁』數值影響，非常清楚的讓FacebookPage owners了解散播和擴散的影響範圍。

 

 

3.粉絲專頁KPI的影響改變：

剛開始粉絲專頁KPI大家都是看粉絲數，自數位時代第3屆百大粉絲團PK票選，粉絲數等於粉絲專頁影響力開始有了質疑，許多擁有數萬粉絲的粉絲專頁投票數慘不人賭。漸漸重視貼文『讚』數、『留言』數，粉絲互動為主的KPI。

[Facebook] 台灣最熱門臉書粉絲團排行榜 (人氣vs買氣大PK)2011/08/17

【2011粉絲團票選戰報】新秀崛起！英雄聯盟萬票搶走人氣王 2011-08-25

 

直到前幾個禮拜，粉絲數下方出現了一個評論數(talking about)，所有人的焦點又轉移到評論數(talking about)，至現在『專業洞察Facebook Page Insights 』出現了幾個沒看過的數值，恰巧最近也是企業明年年度規劃的重點時程，所以未來Facebook社群行銷的KPI要如何訂定？

 

Facebook社群行銷KPI的訂定，要從社群行銷策略去發展規劃，建議參考數值如下：

 

• Social media 策略：曝光露出

                                        KPI：累計按讚次數（粉絲數）、每週觸及總人數（接觸對象）

• Social  CRM  策略：社群互動

                                        KPI：談論這個的用戶(談論數)

• Social Business(Social Enterprise)策略：用戶就是朋友

                                         KPI：分享、自然散播力

 

 

4.Facebook廣告覆蓋範圍：

 

你是如何接觸用戶（覆蓋範圍）2011-10-3：

自然增長3,368個粉絲、自然散播29,508個粉絲、付費媒體1,285,092個粉絲（覆蓋範圍相差43.55倍）

Facebook台灣使用帳號數11,163,900，已經覆蓋8.68%的台灣使用帳號

 

這因該是Facebook的目的，最近經營Facebook Page和辦活動，發現有比過去越來越吃力，覆蓋範圍差的差距真多

這種感覺有點是免費線上遊戲，要花錢才會超強的錯覺。血淋淋的把Facebook廣告數據一並整合在『專業洞察Facebook Page Insights 』。引導Page owners投Facebook廣告的觀念。

 

5.Facebook Page Insights 對社群行銷的價值的提升 ：

• 重視社群行銷策略時代的來臨：Facebook Page Insights可以滿足不同的Facebook社群行銷的策略，所要瞭解的數值。
• 一切數據化：清楚、透明的數據，更讓粉絲和粉絲專頁的關係一切數據化。回歸社群核心，內容的重要、分享的力量。
• 粉絲的朋友們：把餅做大，看得到！更要想辦法影響到。
• 廣告媒體式的介面：提升Page owners的經營層次，自有媒體價值的落實。

 

還有多沒提到的，數據和應用方式，初試茅廬，文章深度明顯不足，練習寫文章，火侯不太夠！

就把他當作『Facebook Page Insights專頁洞察』翻譯文章或是導讀手冊，『分享』出去吧！

也請多多留言鞭策我！

 

參考：Facebook Page Insights  Product Guide for Facebook Page owners、樹德正妹*無所不在