Facebook Page Insights專頁洞察對社群行銷價值的影響

2011年11月22日一早發現Facebook又改版,這個改的範圍比較多,對許多粉絲專頁經營者影響比較大的是取代精準行銷的『專頁洞察 Facebook Page Insights 』。

 

『專頁洞察 Facebook Page Insights 』提供了許多之前沒看過的數據、數值定義,剛開始看也一定會霧傻傻,從中TK看到了一些觀念和改變與大家分享。

 

  1. 把餅做大!重視傳播力,社群經營策略在改變
  2. 粉絲專頁當媒體
  3. 粉絲專頁KPI影響改變
  4. Facebook廣告覆蓋範圍
  5. Facebook Page Insights對社群行銷價值的影響 

1.把餅做大!重視傳播力,社群經營策略在改變:

  • Facebook為何要在這次新功能開放了『粉絲的朋友們』、『談論這個的用戶』(之前只有前台有出現)、『每週觸及總人數』

多數Facebook Page owners較重視粉絲數的累積(累積按讚次數),看來Facebook這次更鼓勵大家把焦點集中在粉絲數(累積按讚次數),只是希望大家把方向著眼在社群行銷的核心,擴散傳播!就是好好經營你的粉絲,越多『用戶談論』,『每週觸及總人數』就會越多,就會讓『粉絲的朋友們』進而加入粉絲專頁。

 

 

2.粉絲專頁當媒體:

  • 接觸對象:粉絲專頁每週觸及總人數,這是媒體重視的觸達,如電視的收視率。

  • 涵蓋範圍:如實體戶外廣告、平面媒體、橫幅式廣告,每篇貼文可影響的範圍。
  • 投入互動的用戶:貼文影響了多少人、打動了多少人與粉絲專頁互動。
  • 自然散播力:如:分享擴散的力量、多少人願意分享貼文,這是社群行銷非常核心的指標。

  • 對你專頁說讚的用戶-說讚的內容:該粉絲專頁,自有社群媒體可自行影響的性別與年齡結構(投其所好將會提高談論數)。

  • 你觸及的對象是誰-覆蓋範圍:所有看過你專頁任何內容的用戶性別與年齡結構,不一定是粉絲。(明顯瞭解實際上粉絲專頁受關注的情狀,亦可以推測有多少人沒加入粉絲專頁以及多少粉絲只是瀏覽貼文,尚未與粉絲專頁互動)

  • 誰在談論你的粉絲專頁-談論這個:粉絲與粉絲專頁有互動,想要維持貼文的按『讚』數與『留言』數,必須參考此數據。

  • 散播力覆蓋範圍:受『談論這個粉絲專頁』數值影響,非常清楚的讓FacebookPage owners了解散播和擴散的影響範圍。

 

 

3.粉絲專頁KPI的影響改變:

剛開始粉絲專頁KPI大家都是看粉絲數,自數位時代第3屆百大粉絲團PK票選,粉絲數等於粉絲專頁影響力開始有了質疑,許多擁有數萬粉絲的粉絲專頁投票數慘不人賭。漸漸重視貼文『讚』數、『留言』數,粉絲互動為主的KPI。

[Facebook] 台灣最熱門臉書粉絲團排行榜 (人氣vs買氣大PK)2011/08/17

【2011粉絲團票選戰報】新秀崛起!英雄聯盟萬票搶走人氣王 2011-08-25

 

直到前幾個禮拜,粉絲數下方出現了一個評論數(talking about),所有人的焦點又轉移到評論數(talking about),至現在『專業洞察Facebook Page Insights 』出現了幾個沒看過的數值,恰巧最近也是企業明年年度規劃的重點時程,所以未來Facebook社群行銷的KPI要如何訂定?

 

Facebook社群行銷KPI的訂定,要從社群行銷策略去發展規劃,建議參考數值如下:

 

  • Social media 策略:曝光露出

                                        KPI:累計按讚次數(粉絲數)、每週觸及總人數(接觸對象)

                                        KPI:談論這個的用戶(談論數)

                                         KPI:分享、自然散播力

 

 

4.Facebook廣告覆蓋範圍:

 

你是如何接觸用戶(覆蓋範圍)2011-10-3:

自然增長3,368個粉絲、自然散播29,508個粉絲、付費媒體1,285,092個粉絲(覆蓋範圍相差43.55倍)

Facebook台灣使用帳號數11,163,900,已經覆蓋8.68%的台灣使用帳號

 

這因該是Facebook的目的,最近經營Facebook Page和辦活動,發現有比過去越來越吃力,覆蓋範圍差的差距真多

這種感覺有點是免費線上遊戲,要花錢才會超強的錯覺。血淋淋的把Facebook廣告數據一並整合在『專業洞察Facebook Page Insights 』。引導Page owners投Facebook廣告的觀念。

 

5.Facebook Page Insights 對社群行銷的價值的提升 :

  • 重視社群行銷策略時代的來臨:Facebook Page Insights可以滿足不同的Facebook社群行銷的策略,所要瞭解的數值。
  • 一切數據化:清楚、透明的數據,更讓粉絲和粉絲專頁的關係一切數據化。回歸社群核心,內容的重要、分享的力量。
  • 粉絲的朋友們:把餅做大,看得到!更要想辦法影響到。
  • 廣告媒體式的介面:提升Page owners的經營層次,自有媒體價值的落實。

 

還有多沒提到的,數據和應用方式,初試茅廬,文章深度明顯不足,練習寫文章,火侯不太夠!

就把他當作『Facebook Page Insights專頁洞察』翻譯文章或是導讀手冊,『分享』出去吧!

也請多多留言鞭策我!

 

參考:Facebook Page Insights  Product Guide for Facebook Page owners樹德正妹*無所不在

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